Livraison et Paiement

Paiement

Le paiement sera effectué lors de la commande.

Vous retrouverez différents modes de paiement, par exemple :

  • Carte bancaire : vous devez souscrire un contrat de vente à distance avec votre banque.
  • Portefeuille électronique : par exemple PayPal
  • Chèque ou espèces : pour un paiement à la livraison

Le prix facturé et débité au Client est celui indiqué dans la confirmation de la commande. La commande devient définitive qu’à compter du complet paiement du prix et des frais y associés.

La société L’UNIVERS DE CLEMA se réserve le droit de suspendre toute gestion de la commande du Client et toute livraison des Produits en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire ou compte Paypal ou en l’absence de règlement total du prix.

Livraison

Les commandes sont préparées et remises au transporteur dans un délai maximum de 4 jours ouvrés à compter de leur validation, en raison de la personnalisation des commandes. La livraison se fera dans le délai maximal annoncé par le transporteur.  Client est informé que les délais peuvent être rallongés en période de fortes affluences, périodes estivale, d'offres commerciales ou d’inventaire auquel cas il en sera informé lors de sa commande.

Un e-mail est systématiquement adressé au Client pour l'informer des différentes étapes de la commande, dont l'expédition de sa commande et du numéro de suivi de sa commande. 

La livraison est réputée effectuée dès la mise à disposition ou la remise du colis au client matérialisée par le système de contrôle utilisé par le transporteur.

Les livraisons sont éligibles uniquement en France Métropolitaine y compris Corse et Monaco à l’adresse indiqué par le Client lors de la commande. Evidemment, le Client dispose de la possibilité de choisir le mode de livraison qu'il désire :

  • A domicile (à l'adresse indiquée par le Client Lors de sa commande) 
  • ou au point relais de son choix

Les différents types de livraison sont les suivants, avec leur délai afférant :

  • Colissimo - 4 à 5 jours ouvrés
  • Chronopost - sous 2 jours ouvrés (Non disponible pour la Corse) – sous 2 jours ouvrés
  • Mondial Relay au point relais de son choix - 4 à 5 jours ouvrés.

Le cout de participation aux frais de livraison dépend du mode de livraison choisi ainsi que du poids évolutif de la commande ; ce montant est précisé au moment de l'étape livraison avant validation de la commande.

Le Droit de rétractation

Le droit de rétractation permet au consommateur d'annuler la commande passée en ligne dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier sa décision et sans supporter d'autres coûts (hormis d'éventuels frais de retour).

Le délai court à compter du lendemain de la réception pour la vente de bien

Vous devez mentionner ce droit, en préciser les conditions, le délai et les modalités d'exercice (si vous prenez en charge ou non les frais de retour), et proposer de nous contacter via le formulaire de contact : ici

Lorsque nous sommes informés de la décision du client de se rétracter, nous disposons d'un délai maximum. Ce délai est défini par la condition la plus cde 14 jours pour procéder au remboursement de la totalité des sommes versées, ou dans un délai de 5 jours à l’issue de la réception de la marchandise par la société L’UNIVERS DE CLEMA.